Puoi eliminare il tuo account di Portosera e i suoi dati quando vuoi, direttamente dall'app.
Dall'app
- Apri Portosera.
- Vai in Tu, poi Privacy e account.
- Tocca Elimina l'account e conferma due volte.
Il Pass si disdice a parte. Eliminare l'account o disinstallare l'app non ferma l'abbonamento. Disdicilo dalle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play, come spiega la pagina Assistenza, altrimenti lo store continua ad addebitarlo.
Cosa si cancella
Subito: il tuo profilo, con nome, data di nascita, genere, bio, preferenze e impostazioni, l'account e le sue sessioni. L'app sul telefono riparte da capo.
Poco dopo, di solito in pochi minuti e al massimo in qualche ora: messaggi, storie, ricordi e diari, appuntamenti, i personaggi che hai creato, Mi piace e segnalazioni, gemme, Pass e progressi, i dati delle notifiche, i registri tecnici legati all'account, le note del controllo dei contenuti, le notifiche di acquisto, e i vocali e le immagini fatti per te.
I dati cancellati non si possono recuperare.
Cosa resta
- Le vendite, senza alcun legame con te, per il tempo che chiede la legge fiscale e contabile, fino a 10 anni.
- Un'impronta dell'identificativo del telefono, senza alcun legame con te, perché un account nuovo sullo stesso telefono non riceva di nuovo il regalo di benvenuto.
- Le copie di sicurezza del database, una per notte, che si cancellano da sole dopo circa 15 giorni.
- Quello che OpenAI conserva per controllare gli abusi, fino a 30 giorni secondo le sue condizioni.
- Quello che Apple e Google tengono sui tuoi acquisti, secondo le loro regole.
Se non hai più l'app
Il tuo account è anonimo: non ha una mail e sta sul telefono. Su iPhone reinstallare l'app di solito ritrova l'account: eliminalo da lì. Su Android una reinstallazione crea un account nuovo, quindi scrivici.
Per chiederlo a noi scrivi a [email protected] con oggetto Elimina il mio account, e dicci il nome che hai scelto nell'app, i personaggi con cui parlavi e più o meno quando hai iniziato. Se riusciamo a riconoscere l'account, lo eliminiamo entro 30 giorni e te lo confermiamo. Se non ci riusciamo non possiamo agire, e gli account che non vengono usati da più di due anni possono essere eliminati.
Tutti i dettagli sono nell'informativa sulla privacy.