Termini d'uso — Portosera

Questi termini sono l'accordo fra te e noi per usare l'app Portosera. Li accetti nell'app, prima della prima storia, quando confermi il patto e tocchi per iniziare. Se non sei d'accordo, non usare Portosera.

Come usiamo i tuoi dati lo spiega l'informativa sulla privacy. Come trattiamo l'intelligenza artificiale, i momenti difficili e l'età lo spiega la pagina Sicurezza.

1. Chi siamo

Portosera è pubblicata dallo sviluppatore indicato come venditore di Portosera sull'App Store e come sviluppatore su Google Play. In questi termini lo chiamiamo Portosera, o noi.

Per scriverci: [email protected].

2. Cos'è Portosera

Portosera è un'app di intrattenimento. Chatti con personaggi inventati che vivono in una città di mare inventata. Hanno un lavoro, una casa e i loro orari, ti scrivono per primi, ti invitano a uscire e si ricordano di te.

I personaggi sono inventati e le risposte sono scritte da un'intelligenza artificiale. Non sono persone vere, anche quando sembrano esserlo. I loro messaggi, le foto e i vocali sono fatti da modelli di intelligenza artificiale di OpenAI o preparati da noi in anticipo, e nessuna persona vera ti parla in diretta. Dentro la storia i personaggi restano nel loro ruolo e non parlano di come sono fatti, per questo te lo diciamo noi: prima di cominciare, nel patto, alla prima chat e in fondo a ogni profilo. Ogni somiglianza con persone reali è un caso.

È una storia, non un aiuto professionale. Quello che dice un personaggio non è un consiglio medico, psicologico, legale o economico, e non sostituisce le persone della tua vita né un professionista.

L'intelligenza artificiale può sbagliare. Le risposte sono scritte in automatico. Non le scriviamo noi e non le leggiamo una per una prima che ti arrivino. Possono essere inesatte, ripetersi, sorprenderti o essere fuori luogo. Usa il tuo giudizio e non basarti su di esse per le tue decisioni.

Le storie sono per adulti. Possono esserci flirt, foto sensuali ma mai esplicite, gelosie, litigi, parolacce, crimine e passati difficili, sempre come finzione. Un personaggio può offendersi, prendersi una pausa o non ricambiare un Mi piace. Non ci sono contenuti sessuali espliciti.

Gli appuntamenti succedono solo nella storia. Inviti, appuntamenti e incontri sono scene dentro l'app. Nessun personaggio può incontrarti, chiamarti o contattarti fuori da Portosera, e nessun personaggio ti chiederà mai soldi o dati di pagamento, né di sentirvi fuori dall'app. Se qualcuno lo fa, non è Portosera: non rispondere e non pagare.

Qui non ci sono altre persone. Portosera non è un servizio di incontri. Non parli con altri utenti, e gli altri utenti non possono vedere te né quello che scrivi.

Non è un servizio di emergenza. Se scrivi di volerti fare del male, l'app prova a riconoscerlo, esce dalla storia e ti risponde con un messaggio di aiuto: in Italia il numero di emergenza 112 e Telefono Amico, negli altri paesi la pagina findahelpline.com, con le linee d'aiuto gratuite di molti paesi. Può anche non accorgersene. Se sei in pericolo adesso, chiama subito il numero di emergenza, il 112 in Europa.

Prenditi cura di te. È naturale affezionarsi a una storia e ai suoi personaggi. Se Portosera smette di farti stare bene, prenditi una pausa. Di notte puoi fermare i messaggi con la Pausa notturna, in Tu, Benessere, e puoi eliminare l'account quando vuoi.

3. Chi può usare Portosera

Solo gli adulti, dai 18 anni in su. All'inizio ti chiediamo la data di nascita. Se non è vera, o se scopriamo che hai meno di 18 anni, chiudiamo l'account.

Solo per uso personale. Non puoi usare Portosera per lavoro né per fini commerciali.

L'account è anonimo e sta sul telefono. La prima volta che apri l'app, crea un account senza mail e senza password. Questo vuol dire che:

se disinstalli l'app su Android, o se cambi o perdi il telefono, puoi perdere l'accesso all'account e a tutto quello che contiene, gemme comprese;
oggi non c'è un modo per spostare l'account su un altro telefono.

Il Pass, che è un abbonamento dello store, si può recuperare con Ripristina acquisti, come spiega il punto 6.

4. Le regole

In Portosera non puoi:

usare l'app se hai meno di 18 anni;
chiedere o scrivere contenuti sessuali che riguardano minori, in qualunque forma;
creare un personaggio che ritrae una persona vera, famosa o no, o un minore, o che ha contenuti espliciti. Prima di crearlo confermi che è maggiorenne, inventato e non ritrae una persona vera;
usare l'app per molestare, minacciare o diffamare persone vere, o per diffondere dati di altre persone;
usare l'app per attività illegali o per preparare danni a te o ad altri;
aggirare i limiti, il controllo dei contenuti o le misure di sicurezza;
creare account a raffica, usare programmi automatici o attaccare il servizio;
copiare, decompilare o modificare l'app, salvo quanto la legge ti permette comunque;
vendere, scambiare o cedere ad altri gemme, account o contenuti dell'app.

Il controllo dei contenuti può fermare un messaggio o rifiutare una bio o una creazione. Se non rispetti queste regole possiamo limitare, sospendere o chiudere l'account, come spiega il punto 9.

5. I contenuti

Quello che scrivi resta tuo. Ci dai il permesso di usarlo solo per far funzionare Portosera per te: salvarlo, mandarlo ai nostri fornitori come spiega l'informativa sulla privacy e mostrarlo a te. Non lo mostriamo ad altri utenti e non lo usiamo per la pubblicità.

Il resto è nostro. Personaggi, profili, foto, voci, testi, la città e la grafica sono nostri o di chi ce li ha concessi. Ti diamo un permesso personale, non esclusivo e non trasferibile di usarli dentro l'app. Quello che i personaggi scrivono per te puoi tenerlo per te, ma non usarlo per fini commerciali.

I personaggi che crei li vedi solo tu. Il volto lo crea l'intelligenza artificiale dalla tua descrizione. Possiamo rifiutare una creazione che non rispetta le regole del punto 4: in quel caso non paghi niente, o le gemme tornano.

Segnalare. Se un personaggio scrive o mostra qualcosa di inappropriato, segnalalo con Segnala, dalla chat o dal suo profilo. Da quel momento non te lo proponiamo più. Per una segnalazione più dettagliata scrivi a [email protected].

6. Gemme, Pass e acquisti

Le gemme sono la moneta dell'app. Servono a pagare cose dentro Portosera, per esempio una foto che un personaggio ti propone, gli appuntamenti, Mi piace in più, un personaggio tuo o la possibilità di parlare con qualcuno. Le ottieni comprandole, con il regalo di benvenuto, con il regalo del giorno, salendo di livello e con il Pass.

Le gemme:

non hanno valore in denaro e non si cambiano in soldi;
si usano solo in Portosera e non si trasferiscono ad altri account;
non scadono finché esiste l'account;
si perdono se elimini l'account o se perdi l'accesso, come spiega il punto 3.

Il regalo di benvenuto spetta una volta per telefono: un account nuovo sullo stesso telefono non lo riceve di nuovo. Le offerte segnate come valide una volta sola si possono comprare una volta sola.

Prima di pagare vedi sempre il prezzo: in denaro sul tasto di un acquisto, in gemme per quello che ottieni con loro. Quello che ottieni è descritto nell'app. Un Mi piace, per esempio, può non essere ricambiato.

Le gemme spese non tornano indietro. Se però una cosa pagata con le gemme non si riesce a dare, per esempio una foto, le gemme tornano.

Il Pass è un abbonamento a rinnovo automatico: settimanale, mensile o annuale, secondo i piani offerti nell'app. I vantaggi sono quelli descritti nella pagina del Pass al momento dell'acquisto. Non c'è un periodo di prova gratuito.

Il prezzo viene addebitato sul tuo account Apple o Google quando confermi l'acquisto.
Il Pass si rinnova da solo alla fine di ogni periodo, allo stesso prezzo, finché non lo disdici. Su iPhone va disdetto almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso.
Lo gestisci e lo disdici dalle impostazioni degli abbonamenti del tuo account dello store, che l'app apre anche per te. Se lo disdici, resta attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Eliminare l'account o disinstallare l'app non disdice il Pass.
Le gemme del Pass arrivano da sole all'inizio di ogni settimana o di ogni mese, contati dal giorno in cui è iniziato. Quelle già arrivate restano anche dopo la fine del Pass.

Ripristina acquisti, nel negozio, ritrova un Pass ancora attivo comprato con lo stesso account dello store. Le gemme già accreditate restano all'account dove sono arrivate e non si possono spostare.

Pagamenti e rimborsi. Gli acquisti passano dall'App Store di Apple o da Google Play, con le loro condizioni, e le richieste di rimborso si fanno a loro. Se uno store ti rimborsa un acquisto di gemme, togliamo dal saldo quelle gemme, fino a quelle che hai ancora. Se ti rimborsa il Pass, il Pass si spegne.

Restano salvi i diritti che la legge ti dà come consumatore, compreso il diritto di recesso dove si applica. Siccome gli acquisti passano da Apple o da Google, li eserciti con lo store, secondo le sue condizioni.

I prezzi possono cambiare. Un cambio non tocca gli acquisti già fatti. Se cambia il prezzo del Pass, lo store ti avvisa secondo le sue regole.

7. Il servizio può cambiare

Portosera è un servizio vivo. Personaggi, funzioni, limiti del giorno e prezzi in gemme possono cambiare, e un personaggio può lasciare la città. Il servizio può fermarsi per manutenzione o per un guasto. Facciamo il possibile perché succeda di rado.

Se decidessimo di chiudere Portosera, lo diremo nell'app almeno 30 giorni prima, smetteremo di vendere il Pass e ti diremo come disdirlo. Le gemme non hanno valore in denaro e non si rimborsano alla chiusura del servizio, salvo quanto dice la legge.

8. La nostra responsabilità

Lavoriamo perché Portosera funzioni bene, ma l'app è offerta così com'è e quando è disponibile. Non possiamo promettere che sia sempre disponibile e senza errori, né che quello che dicono i personaggi sia esatto o adatto a te.

Nei limiti consentiti dalla legge:

non rispondiamo dei danni causati da un uso dell'app contrario a questi termini, dall'aver seguito quello che dice un personaggio o da fatti fuori dal nostro ragionevole controllo;
non rispondiamo delle perdite indirette o non prevedibili;
la nostra responsabilità complessiva verso di te, per qualunque pretesa legata a Portosera, è limitata a quanto hai pagato per Portosera nei 12 mesi prima della pretesa.

Niente in questi termini limita la responsabilità che la legge non permette di limitare, come quella per dolo, colpa grave, frode, o morte o lesioni personali causate da negligenza, né i diritti che la legge ti riconosce come consumatore e che nessun contratto può togliere.

Se usi Portosera contro questi termini o contro la legge e qualcuno avanza una pretesa contro di noi per questo, ne rispondi tu, nei limiti consentiti dalla legge.

9. Chiudere l'account

Tu puoi eliminare l'account quando vuoi, dall'app: Tu, poi Privacy e account, poi Elimina l'account. Si cancellano storie, ricordi, gemme e progressi, e non si possono recuperare. Il Pass va disdetto a parte, nello store. Cosa si cancella e cosa resta lo spiegano l'informativa sulla privacy e la pagina Elimina l'account.

Noi possiamo sospendere o chiudere un account che non rispetta questi termini o la legge, o che non viene usato da più di due anni. Quando abbiamo un modo per raggiungerti, ti spieghiamo perché. Se pensi che sia un errore, scrivi a [email protected].

10. Modifiche ai termini

Possiamo aggiornare questi termini quando cambiano l'app o la legge. La versione in vigore è sempre in questa pagina, con la data dell'ultimo aggiornamento. Se un cambiamento è importante, te lo diciamo nell'app o su questo sito prima che valga. Se non sei d'accordo, puoi eliminare l'account prima di allora.

11. Se usi Portosera su iPhone

Questi punti valgono quando scarichi Portosera dall'App Store di Apple.

Questi termini sono fra te e noi, non con Apple. Apple non è responsabile di Portosera né dei suoi contenuti.
Il permesso di usare Portosera è personale e non trasferibile, sui dispositivi Apple che possiedi o controlli, nei limiti delle regole d'uso dei Termini e condizioni dei servizi multimediali di Apple.
Assistenza e manutenzione di Portosera spettano solo a noi. Apple non ha alcun obbligo di darle.
Se Portosera non rispetta una garanzia prevista dalla legge, puoi avvisare Apple, che ti rimborsa l'eventuale prezzo pagato per l'app. Nei limiti di legge, Apple non ha altri obblighi di garanzia su Portosera.
I reclami su Portosera, per esempio sul rispetto delle leggi o sulla tutela dei consumatori, li gestiamo noi e non Apple.
Se qualcuno sostiene che Portosera viola i suoi diritti, per esempio d'autore, ce ne occupiamo noi e non Apple.
Dichiari di non trovarti in un paese soggetto a embargo degli Stati Uniti e di non essere in un elenco di persone con cui il governo degli Stati Uniti vieta i rapporti commerciali.
Quando usi Portosera rispetti anche i termini degli altri servizi che usi per farlo, come quello della tua connessione.
Apple e le sue controllate sono beneficiarie di questi termini: una volta che li accetti, Apple può farli valere nei tuoi confronti.

12. Se usi Portosera su Android

Quando scarichi Portosera da Google Play valgono anche i termini di Google Play. Questi termini sono fra te e noi, non con Google.

13. Legge e controversie

Questi termini seguono la legge del paese in cui ha sede lo sviluppatore indicato nelle schede degli store. Se sei un consumatore, restano salve le norme inderogabili del paese in cui vivi che ti proteggono, e puoi rivolgerti ai giudici di quel paese.

Se hai un problema, scrivici prima a [email protected]: proviamo a risolverlo insieme.

14. Contatti

[email protected], in italiano o in inglese.

In caso di differenze fra questa versione e quella inglese, per te vale quella più favorevole.