Portosera è un'app di intrattenimento con storie romantiche in chat e personaggi inventati. Questa pagina spiega, in parole semplici, come ci assicuriamo che tu sappia sempre con cosa stai parlando, cosa fa l'app in un momento difficile e come la teniamo per gli adulti.
Se sei in pericolo adesso, non usare l'app: chiama il numero di emergenza. In Europa è il 112. In Italia puoi parlare con Telefono Amico allo 02 2327 2327, e le linee d'aiuto gratuite di molti paesi sono su findahelpline.com.
Stai parlando con un'intelligenza artificiale
- Ogni personaggio di Portosera è inventato. I loro messaggi, le foto e i vocali sono fatti da un'intelligenza artificiale o preparati da noi in anticipo, e nessuna persona vera ti parla in diretta.
- Dentro la storia i personaggi restano nel loro ruolo, per questo te lo diciamo noi: prima della prima storia, nel patto che accetti, alla prima chat e in fondo a ogni profilo.
- Foto e voci sono generate e non mostrano né imitano persone vere. Ogni somiglianza è un caso.
- Non parli con altri utenti. Nessun altro può vedere te o quello che scrivi.
Gli appuntamenti succedono solo nella storia
Inviti e appuntamenti sono scene dentro l'app. Un personaggio non può incontrarti, chiamarti o scriverti fuori da Portosera, e non ti chiederà mai soldi né dati di pagamento. Se qualcuno che dice di essere un personaggio lo fa, non è Portosera: non rispondere, non pagare e diccelo a [email protected].
I momenti difficili
Questo è il nostro protocollo quando qualcuno potrebbe essere a rischio di autolesionismo o di suicidio.
Cosa cerchiamo. Ogni messaggio che scrivi in chat, la tua bio, le parole che scrivi negli appuntamenti e i testi dei personaggi che crei passano da un servizio automatico di moderazione, che cerca fra l'altro segni di autolesionismo e di suicidio. Anche il modello che scrive le risposte dei personaggi ha l'istruzione di segnalare quando una persona sembra in pericolo.
Cosa fa l'app. Quando riconosce uno di questi segni, l'app esce dalla storia. Il personaggio non risponde nel suo ruolo: al suo posto l'app risponde con un messaggio di aiuto. In Italia dà il numero di emergenza 112 e Telefono Amico, negli altri paesi la pagina findahelpline.com, con le linee d'aiuto gratuite di molti paesi. Lo stesso succede dentro un appuntamento.
Cosa non fa. Il riconoscimento è automatico e può sbagliare o non accorgersene. Portosera non è un servizio di emergenza, non contatta nessuno al posto tuo e non sostituisce un medico, un terapeuta o le persone che hai intorno.
Cosa teniamo. Quando succede teniamo una breve nota con il tipo di contenuto e cosa ha fatto l'app, senza il testo del tuo messaggio, per 90 giorni, per poter controllare che il protocollo funzioni.
Contenuti mai ammessi
- Contenuti sessuali che riguardano minori, in qualunque forma. Il personaggio si rifiuta, e la richiesta viene annotata come descritto sopra.
- Personaggi che ritraggono una persona vera o un minore, o con contenuti espliciti. L'app si rifiuta di crearli.
- In Portosera non ci sono contenuti sessuali espliciti.
Solo adulti
- Portosera è per gli adulti, dai 18 anni in su, e può non essere adatta a tutti. All'inizio l'app chiede la data di nascita.
- Se la data dice che hai meno di 18 anni, l'app si ferma su quel telefono, e la data resta solo sul telefono.
- Se scopriamo che un account è di una persona sotto i 18 anni lo eliminiamo. Se lo sai tu, scrivi a [email protected].
- I genitori possono bloccare le app per maggiori di 18 anni con Tempo di utilizzo su iPhone e con Family Link su Android.
Segnalare
Se un personaggio scrive o mostra qualcosa che non va, segnalalo con Segnala, dalla chat o dal suo profilo. Da quel momento non te lo proponiamo più, e la segnalazione viene registrata. Per tutto il resto scrivi a [email protected].
Prenderti cura di te
È naturale affezionarsi a una storia. Alcune cose che aiutano:
- la Pausa notturna, in Tu, Benessere, ferma messaggi e notifiche di notte;
- puoi silenziare una storia, metterla in pausa o semplicemente allontanarti per un po';
- puoi vedere e togliere quello che i personaggi ricordano di te, e spegnere i ricordi nuovi;
- puoi eliminare l'account quando vuoi, dall'app.
Se Portosera smette di farti stare bene, prenditi una pausa e parlane con qualcuno di cui ti fidi.
Contatti
[email protected], in italiano o in inglese. Questo indirizzo è anche il nostro punto di contatto per utenti e autorità secondo il regolamento europeo sui servizi digitali.